FAQ 🌸

Une Box Yumiko est une box surprise thématique remplie d'articles kawaii soigneusement sélectionnés — papeterie mignonne, accessoires du quotidien, stickers, bijoux et petites surprises. Chaque box est centrée autour d'un univers unique (Pastel Kawaii, Capybara...) et est prête à être offerte ou à se faire plaisir !

Box Découverte (19,99 €) — 5 à 6 articles kawaii soigneusement sélectionnés, papeterie exclusive, 1 surprise thématique et box prête à offrir.

Box Premium (29,99 €) — 8 à 10 articles premium, 1 incontournable kawaii (gourde, trousse peluche ou chaussettes), papeterie exclusive, 2 surprises exclusives, livraison à partir de 4,99 € et box prête à offrir.

Non, nos box sont disponibles à l'achat unique — tu commandes quand tu veux, sans engagement ! Tu peux craquer pour une box coup de cœur ou en offrir une en cadeau à tout moment. 🎀

Chaque thème de box a une composition définie. Nous renouvelons régulièrement nos thèmes pour toujours proposer de nouvelles surprises. Abonne-toi à notre newsletter pour être la première informée des nouveaux thèmes ! 🌸

Oui ! Les Box Créa'Kawaii 🎨 arrivent très prochainement. Inscris-toi à notre newsletter avec le code YUMIKO10 pour -10% et être la première à les commander dès leur sortie !

France métropolitaine — 3 à 5 jours ouvrés.

Europe — 3 à 5 jours ouvrés.

Tu recevras un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition de ta commande.

Oui ! Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les frais de livraison sont à partir de 4,99 €.

La livraison est offerte pour toutes les Box Premium à 29,99 €. Pour les Box Découverte, les frais de livraison sont à partir de 4,99 €.

Dès l'expédition de ta commande, tu recevras un email avec ton numéro de suivi. Tu pourras suivre ta livraison directement sur le site du transporteur. En cas de question, contacte-nous à yumiikostudio@gmail.com 🌸

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Tes données bancaires ne sont jamais conservées sur notre site. 🔒

Tu peux modifier ou annuler ta commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant à yumiikostudio@gmail.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation et nous ne pourrons plus la modifier.

Entre ton code promo (ex: YUMIKO10) dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera automatiquement appliquée à ta commande. Un seul code promo par commande. 🎀

Oui, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage. Les frais de retour sont à ta charge.

Si tu reçois un article abîmé ou une erreur dans ta commande, contacte-nous immédiatement à yumiikostudio@gmail.com avec une photo du problème. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Yumiko et tu seras remboursée ou renvoyée le bon article. 💕

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

Absolument ! Toutes nos box sont prêtes à offrir — emballage soigné inclus dans chaque box. C'est le cadeau parfait pour une anniversaire, Noël, ou juste pour faire plaisir à quelqu'un qu'on aime. 🎀

Nous travaillons sur cette option ! En attendant, tu peux nous envoyer un message à yumiikostudio@gmail.com lors de ta commande et nous ferons notre possible pour ajouter une petite attention personnalisée. 🌸